Видалення акаунта

Останнє оновлення: 30 вересня 2026.

1. У мобільному застосунку

• Відкрийте розділ «Налаштування».
• Унизу сторінки натисніть «Видалити акаунт».
• Підтвердьте дію паролем.

2. На сайті

• Увійдіть на https://biserstudio.com/login.
• У кабінеті відкрийте «Профіль».
• У блоці «Видалення акаунта» введіть пароль і натисніть «Запросити видалення».

3. Якщо немає доступу до акаунта

Спробуйте відновити пароль на сторінці входу. Якщо це не допомогло, напишіть на [email protected] з адреси, прив’язаної до акаунта, з темою «Видалення акаунта». Ми опрацюємо запит протягом 30 днів.

4. Що відбувається після запиту

Усі пристрої одразу виходять з акаунта. Протягом 30 днів акаунт можна відновити: увійдіть на сайті й натисніть «Скасувати видалення» в кабінеті. Після цього остаточно видаляються:

• акаунт (ім’я, email, пароль, тарифний план);
• хмарні схеми, їхні прев’ю, підкладки й папки;
• власні палітри та профілі оформлення експорту;
• пристрої, сесії, історія входів і токени входу.

5. Що зберігається довше

• Звернення в підтримку — поки потрібні для історії листування; ми видалимо їх на ваш запит.
• Діагностика синхронізації та журнали безпеки — до 30 днів, потім видаляються автоматично.
• Службові записи про доступ адміністратора до акаунта (без вмісту схем) — як журнал безпеки.
• Локальні копії схем на ваших пристроях залишаються, доки ви не очистите локальний кеш або не видалите застосунок.

Питання щодо цього документа: [email protected].