Kontolöschung

Zuletzt aktualisiert: 13 November 2026.

1. In der mobilen App

• Öffne „Einstellungen“.
• Tippe unten auf der Seite auf „Konto löschen“.
• Bestätige mit deinem Passwort.

2. Auf der Website

• Melde dich unter https://biserstudio.com/login an.
• Öffne im Dashboard „Profil“.
• Gib im Bereich „Konto löschen“ dein Passwort ein und klicke auf „Löschung beantragen“.

3. Wenn du keinen Zugang zu deinem Konto hast

Versuche, dein Passwort auf der Anmeldeseite zurückzusetzen. Wenn das nicht hilft, schreib an [email protected] von der Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

4. Google-Play-Abo

Das Löschen des Kontos kündigt kein Google-Play-Abo. Kündige es zuerst: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Biser Studio → Abo kündigen.

5. App-Store-Abo

Das Löschen des Kontos kündigt kein App-Store-Abo. Kündige es zuerst: Einstellungen auf iPhone oder iPad → dein Name → Abonnements → Biser Studio → Abo kündigen.

6. Was nach dem Antrag passiert

Alle Geräte werden sofort abgemeldet. 30 Tage lang kann das Konto wiederhergestellt werden: Melde dich auf der Website an und klicke im Dashboard auf „Löschung abbrechen“. Danach wird Folgendes endgültig gelöscht:

• das Konto (Name, E-Mail, Passwort, Tarif);
• Cloud-Muster, ihre Vorschaubilder, Referenzbilder und Ordner;
• eigene Paletten und Exportgestaltungsprofile;
• Geräte, Sitzungen, Anmeldeverlauf und Anmelde-Tokens.

7. Was länger aufbewahrt wird

• Supportanfragen – so lange, wie es für den Verlauf der Kommunikation nötig ist; wir löschen sie auf Anfrage.
• Synchronisierungsdiagnose und Sicherheitsprotokolle – bis zu 30 Tage, danach werden sie automatisch gelöscht.
• Interne Aufzeichnungen über Administratorzugriffe auf das Konto (ohne Musterinhalte) – als Sicherheitsprotokoll.
• Lokale Kopien von Mustern auf deinen Geräten bleiben erhalten, bis du den lokalen Cache leerst oder die App deinstallierst.

Fragen zu diesem Dokument: [email protected].