Eliminazione dell’account

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026.

1. Nell’app mobile

• Apri «Impostazioni».
• In fondo alla pagina tocca «Elimina account».
• Conferma con la tua password.

2. Sul sito

• Accedi su https://biserstudio.com/login.
• Nella dashboard apri «Profilo».
• Nella sezione «Elimina account» inserisci la password e fai clic su «Richiedi eliminazione».

3. Se non riesci ad accedere al tuo account

Prova a reimpostare la password nella pagina di accesso. Se non basta, scrivi a [email protected] dall’indirizzo collegato all’account con oggetto «Eliminazione dell’account». Gestiremo la richiesta entro 30 giorni.

4. Abbonamento Google Play

L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento Google Play. Annullalo prima: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Biser Studio → Annulla abbonamento.

5. Abbonamento App Store

L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento App Store. Annullalo prima: Impostazioni dell’iPhone o dell’iPad → il tuo nome → Abbonamenti → Biser Studio → Annulla abbonamento.

6. Cosa succede dopo la richiesta

Tutti i dispositivi vengono disconnessi subito. Per 30 giorni l’account può essere ripristinato: accedi al sito e fai clic su «Annulla eliminazione» nella dashboard. Dopodiché vengono eliminati definitivamente:

• l’account (nome, email, password, piano);
• gli schemi nel cloud, le loro anteprime, le immagini di riferimento e le cartelle;
• le palette personali e i profili di aspetto dell’esportazione;
• dispositivi, sessioni, cronologia degli accessi e token di accesso.

7. Cosa viene conservato più a lungo

• Richieste di assistenza: per il tempo necessario alla cronologia della conversazione; le eliminiamo su richiesta.
• Diagnostica della sincronizzazione e registri di sicurezza: fino a 30 giorni, poi vengono eliminati automaticamente.
• Registri di servizio degli accessi degli amministratori all’account (senza il contenuto degli schemi): come registro di sicurezza.
• Le copie locali degli schemi sui tuoi dispositivi restano finché non svuoti la cache locale o disinstalli l’app.

Domande su questo documento: [email protected].