Suppression du compte

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026.

1. Dans l’application mobile

• Ouvrez « Paramètres ».
• En bas de la page, touchez « Supprimer le compte ».
• Confirmez avec votre mot de passe.

2. Sur le site web

• Connectez-vous sur https://biserstudio.com/login.
• Dans le tableau de bord, ouvrez « Profil ».
• Dans la section « Supprimer le compte », saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Demander la suppression ».

3. Si vous n’avez pas accès à votre compte

Essayez de réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Si cela ne suffit pas, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée au compte, avec l’objet « Suppression du compte ». Nous traiterons la demande dans un délai de 30 jours.

4. Abonnement Google Play

La suppression du compte n’annule pas un abonnement Google Play. Annulez-le d’abord : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Biser Studio → Résilier l’abonnement.

5. Abonnement App Store

La suppression du compte n’annule pas un abonnement App Store. Annulez-le d’abord : Réglages de l’iPhone ou de l’iPad → votre nom → Abonnements → Biser Studio → Annuler l’abonnement.

6. Ce qui se passe après la demande

Tous les appareils sont déconnectés immédiatement. Pendant 30 jours, le compte peut être récupéré : connectez-vous sur le site web et cliquez sur « Annuler la suppression » dans le tableau de bord. Ensuite, les éléments suivants sont définitivement supprimés :

• le compte (nom, e-mail, mot de passe, forfait) ;
• les schémas dans le cloud, leurs aperçus, images de référence et dossiers ;
• les palettes personnalisées et les profils de mise en forme des exports ;
• les appareils, les sessions, l’historique des connexions et les jetons de connexion.

7. Ce qui est conservé plus longtemps

• Demandes d’assistance — aussi longtemps que nécessaire pour l’historique des échanges ; nous les supprimons sur demande.
• Diagnostic de synchronisation et journaux de sécurité — jusqu’à 30 jours, puis supprimés automatiquement.
• Enregistrements de service sur les accès administrateur au compte (sans le contenu des schémas) — comme journal de sécurité.
• Les copies locales des schémas sur vos appareils restent jusqu’à ce que vous vidiez le cache local ou désinstalliez l’application.

Questions sur ce document : [email protected].