Hesap silme

Son güncelleme: 1 Ekim 2026.

1. Mobil uygulamada

• “Ayarlar”ı açın.
• Sayfanın altındaki “Hesabı sil”e dokunun.
• Parolanızla onaylayın.

2. Web sitesinde

• https://biserstudio.com/login adresinde oturum açın.
• Hesap panelinde “Profil”i açın.
• “Hesabı sil” bölümünde parolanızı girin ve “Silme talebi gönder”e tıklayın.

3. Hesabınıza erişemiyorsanız

Oturum açma sayfasında parolanızı sıfırlamayı deneyin. İşe yaramazsa hesaba bağlı adresten [email protected] adresine “Hesap silme” konusuyla yazın. Talebi 30 gün içinde işleme alacağız.

4. Google Play aboneliği

Hesabı silmek Google Play aboneliğini iptal etmez. Önce iptal edin: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Biser Studio → Aboneliği iptal et.

5. Talepten sonra ne olur

Tüm cihazlardaki oturumlar hemen kapatılır. Hesap 30 gün boyunca kurtarılabilir: web sitesinde oturum açın ve hesap panelinde “Silmeyi iptal et”e tıklayın. Ardından şunlar kalıcı olarak silinir:

• hesap (ad, e-posta, parola, plan);
• bulut desenleri, önizlemeleri, referans görselleri ve klasörleri;
• özel paletler ve dışa aktarım tasarım profilleri;
• cihazlar, oturumlar, oturum açma geçmişi ve oturum açma belirteçleri.

6. Neler daha uzun tutulur

• Destek talepleri — görüşme geçmişi için gereken süre boyunca; talep üzerine sileriz.
• Eşitleme tanılaması ve güvenlik kayıtları — en fazla 30 gün, ardından otomatik silinir.
• Yöneticilerin hesaba erişimine ilişkin hizmet kayıtları (desen içerikleri olmadan) — güvenlik kaydı olarak.
• Cihazlarınızdaki yerel desen kopyaları, yerel önbelleği temizleyene veya uygulamayı kaldırana kadar kalır.

Bu belgeyle ilgili sorular: [email protected].