Smazání účtu

Poslední aktualizace: 13 listopadu 2026.

1. V mobilní aplikaci

• Otevřete „Nastavení“.
• Dole na stránce klepněte na „Smazat účet“.
• Potvrďte akci heslem.

2. Na webu

• Přihlaste se na https://biserstudio.com/login.
• V přehledu účtu otevřete „Profil“.
• V části „Smazání účtu“ zadejte heslo a klikněte na „Požádat o smazání“.

3. Pokud nemáte přístup k účtu

Zkuste obnovit heslo na přihlašovací stránce. Pokud to nepomůže, napište na [email protected] z adresy propojené s účtem s předmětem „Smazání účtu“. Žádost vyřídíme do 30 dnů.

4. Předplatné Google Play

Smazání účtu nezruší předplatné v Google Play. Nejprve ho zrušte: Google Play → Profil → Platby a předplatná → Předplatná → Biser Studio → Zrušit předplatné.

5. Předplatné App Store

Smazání účtu nezruší předplatné v App Store. Nejprve ho zrušte: Nastavení na iPhonu nebo iPadu → vaše jméno → Předplatné → Biser Studio → Zrušit předplatné.

6. Co se stane po žádosti

Všechna zařízení se okamžitě odhlásí z účtu. Po dobu 30 dnů lze účet obnovit: přihlaste se na webu a v přehledu účtu klikněte na „Zrušit smazání“. Poté se trvale smažou:

• účet (jméno, e-mail, heslo, tarif);
• schémata v cloudu, jejich náhledy, podklady a složky;
• vlastní palety a profily vzhledu exportu;
• zařízení, relace, historie přihlášení a přihlašovací tokeny.

7. Co se uchovává déle

• Žádosti na podporu – po dobu potřebnou pro historii korespondence; smažeme je na vaši žádost.
• Diagnostika synchronizace a bezpečnostní záznamy – až 30 dní, poté se automaticky smažou.
• Servisní záznamy o přístupu administrátora k účtu (bez obsahu schémat) – jako bezpečnostní záznam.
• Místní kopie schémat ve vašich zařízeních zůstávají, dokud nevymažete místní mezipaměť nebo neodinstalujete aplikaci.

Dotazy k tomuto dokumentu: [email protected].