Удаление аккаунта

Последнее обновление: 30 сентября 2026.

1. В мобильном приложении

• Откройте раздел «Настройки».
• Внизу страницы нажмите «Удалить аккаунт».
• Подтвердите действие паролем.

2. На сайте

• Войдите на https://biserstudio.com/login.
• В кабинете откройте «Профиль».
• В блоке «Удаление аккаунта» введите пароль и нажмите «Запросить удаление».

3. Если нет доступа к аккаунту

Попробуйте восстановить пароль на странице входа. Если это не помогло, напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта». Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

4. Что происходит после запроса

Все устройства сразу выходят из аккаунта. В течение 30 дней аккаунт можно восстановить: войдите на сайте и нажмите «Отменить удаление» в кабинете. После этого окончательно удаляются:

• аккаунт (имя, email, пароль, тарифный план);
• облачные схемы, их превью, подложки и папки;
• собственные палитры и профили оформления экспорта;
• устройства, сессии, история входов и токены входа.

5. Что хранится дольше

• Обращения в поддержку — пока нужны для истории переписки; мы удалим их по вашему запросу.
• Диагностика синхронизации и журналы безопасности — до 30 дней, затем удаляются автоматически.
• Служебные записи о доступе администратора к аккаунту (без содержимого схем) — как журнал безопасности.
• Локальные копии схем на ваших устройствах остаются, пока вы не очистите локальный кеш или не удалите приложение.

Вопросы по этому документу: [email protected].