Política de privacidade

Última atualização: 13 novembro 2026.

1. Quem somos

O serviço Biser Studio (o site biserstudio.com, o editor web e os apps para celular) é fornecido por ФОП Лавріненко В. М., Chernihiv, Ukraine. Jurisdição: Ukraine.

Para qualquer dúvida sobre dados pessoais, escreva para [email protected]. Respondemos em até 30 dias.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como um hash irreversível), idioma da interface, data em que você aceitou os termos, seu plano e o uso dos limites dele.
• Seu conteúdo na nuvem: os esquemas que você salva na nuvem, as pré-visualizações e imagens de referência deles, pastas, paletas personalizadas, perfis de design de exportação (nome do autor, legendas, link e logotipo, se você os adicionar).
• Dispositivos, sessões e histórico de login: nome do dispositivo ou do navegador e do sistema operacional, endereço IP, localização aproximada (país e cidade) que nosso servidor obtém a partir do endereço IP usando seu próprio banco de dados local, horário da última atividade.
• Solicitações de suporte: nome, e-mail, texto da mensagem e um hash do endereço IP; nas solicitações enviadas pelo app, também a versão da compilação, a plataforma, o idioma e o tamanho da janela.
• Assinaturas do Google Play: identificador da compra (armazenado com criptografia), plano, status e data de vencimento. O Google processa os dados de pagamento; nós nunca os recebemos.
• Assinaturas da App Store: identificador da transação original, produto, status e data de vencimento. A Apple processa os dados de pagamento; nós nunca os recebemos.
• Pagamentos no site: plano, período, valor, data e status, número da fatura do monobank, forma de pagamento (cartão, Apple Pay, Google Pay) e o número mascarado do cartão (os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos), conforme informados pelo banco. O monobank processa o número completo do cartão; nós nunca o recebemos. Se você ativou a renovação automática, também o token do cartão emitido pelo monobank (armazenado com criptografia) e o calendário de cobranças. O token permite que apenas a nossa loja cobre o cartão; assim que você cancela a renovação automática, pedimos ao monobank que exclua o cartão.
• Dados técnicos: diagnóstico de sincronização (código de erro, plataforma, versão do app, tamanhos dos dados), relatórios de erros do servidor, registros de solicitações suspeitas (endereço IP, URL solicitada, navegador).

Não coletamos contatos, localização precisa, dados de saúde nem os dados completos de cartões de pagamento. O app não tem acesso à sua galeria: uma imagem só chega ao app quando você mesmo a escolhe.

3. O que fica no seu dispositivo

• Esquemas, paletas e configurações são armazenados localmente no seu dispositivo ou no seu navegador. Sem entrar na conta, eles não são enviados para lugar nenhum.
• Uma imagem que você converte em esquema é processada no dispositivo; o original não é enviado ao servidor.
• Depois que você sai da conta, os dados locais continuam no dispositivo. Você pode removê-los com “Limpar cache local” nas configurações do app ou desinstalando o app.

4. Páginas de autor

Se você criar uma página de autor, o nome, o endereço, a cidade, a descrição, as fotos, as redes sociais, as condições de compra e os esquemas publicados que você adicionar ficam públicos. Não mostramos ali o e-mail da sua conta.

Contamos as visualizações da página e as aberturas de esquemas para as suas estatísticas sem armazenar endereços IP. Removemos os metadados da câmera e a localização das fotos que você envia.

Quando você pressiona “Já paguei”, o autor do esquema vê seu nome, o e-mail da conta, o ID da conta e sua mensagem para poder liberar o acesso para você. Nossa equipe analisa as denúncias sobre páginas; usamos o e-mail informado em uma denúncia apenas para responder e guardamos uma impressão digital irreversível do endereço IP para evitar abusos.

5. Como usamos os dados

• Prestação do serviço: conta, sincronização de esquemas entre dispositivos, exportação, limites do plano. Base legal: execução dos termos de uso.
• Segurança: proteção contra abusos e solicitações suspeitas, exibição dos dispositivos conectados no painel. Base legal: nosso interesse legítimo.
• Suporte e correção de erros. Para resolver um problema que você relatar, podemos ver os dados da sua conta e os esquemas na nuvem. Base legal: sua solicitação e nosso interesse legítimo.
• E-mails de serviço: confirmação de e-mail, redefinição de senha, respostas a solicitações. Não enviamos e-mails de marketing.
• Anúncios no plano gratuito do app para celular — veja “Publicidade”.

Não vendemos dados pessoais.

6. Publicidade

• Se forem exibidos anúncios no plano gratuito do app para celular, eles são veiculados pelo Google AdMob. O Google pode receber o ID de publicidade do dispositivo, o endereço IP, informações do dispositivo e as interações com anúncios para exibir e medir anúncios e para prevenir fraudes.
• Usuários no EEE, no Reino Unido e na Suíça veem anúncios personalizados apenas com o seu consentimento. Você pode mudar sua escolha nas configurações do app.
• No Android, você pode redefinir ou excluir o ID de publicidade nas configurações do dispositivo. No iPhone e no iPad, o app pede permissão para usar o identificador de publicidade (App Tracking Transparency); você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
• Como o Google usa os dados: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Nos planos Pro e Premium, no site e no editor web, não são exibidos anúncios.

7. Quem mais recebe dados

• Provedores de infraestrutura: hospedagem do servidor e armazenamento de arquivos, Cloudflare (proteção e entrega do site e do editor web), um serviço de envio de e-mails. Eles processam os dados apenas para nos prestar seus serviços.
• Google — se forem exibidos anúncios (veja acima). O Google Play processa os pagamentos das assinaturas, assim como dados quando você instala e atualiza o app, conforme sua própria política.
• Apple — a App Store processa os pagamentos das assinaturas, assim como dados quando você instala e atualiza o app para iOS, conforme sua própria política.
• O monobank (JSC Universal Bank) recebe os pagamentos no site. Repassamos ao banco o valor, o plano e o e-mail da sua conta para que a caixa registradora de software Checkbox (PRRO) vinculada ao monobank envie a você o recibo fiscal. Na renovação automática, o monobank guarda seu cartão e, a nosso pedido, faz a cobrança do período seguinte.
• Telegram: um chat de serviço privado recebe alertas técnicos de erros do servidor (número interno do usuário, URL da página, descrição do erro), novas solicitações de suporte e compras de planos, assim como novas páginas de autor, fotos e denúncias sobre elas. Senhas e o conteúdo dos esquemas nunca são enviados para lá.
• Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei.

Alguns provedores podem processar dados fora da Ucrânia, inclusive na UE e nos EUA, com as salvaguardas adequadas.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Conta e conteúdo na nuvem — enquanto a conta existir.
• Após uma solicitação de exclusão da conta — 30 dias para recuperação; depois, a conta e todo o conteúdo na nuvem são excluídos definitivamente.
• Sessões do navegador — excluídas após 30 dias de inatividade.
• Diagnóstico de sincronização e registros de solicitações suspeitas — 30 dias.
• Solicitações de suporte — pelo tempo necessário para responder e manter o histórico da conversa. Elas não são excluídas automaticamente com a conta; nós as excluímos mediante solicitação.
• Registros de pagamentos no site — pelo tempo exigido pelas normas contábeis e fiscais, inclusive após a exclusão da conta (já sem vínculo com ela).

9. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta no app, no painel do site ou por e-mail para [email protected]. Instruções passo a passo: https://biserstudio.com/pt/account-deletion

10. Seus direitos

• Obter uma cópia dos seus dados. Os esquemas podem ser exportados para JSON a qualquer momento; enviamos os demais dados mediante solicitação.
• Corrigir seus dados: o nome e o e-mail podem ser alterados no seu perfil.
• Excluir sua conta e seus dados, restringir o tratamento ou se opor a ele.
• Retirar o consentimento para anúncios personalizados nas configurações do app.
• Apresentar uma reclamação: na Ucrânia, ao Comissário do Parlamento Ucraniano para os Direitos Humanos; na UE, à autoridade de proteção de dados do seu país.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] a partir do endereço vinculado à sua conta.

11. Segurança

Os dados são transferidos apenas por HTTPS, as senhas são armazenadas como hashes e os arquivos de esquemas, em armazenamento privado. Cada dispositivo entra com seu próprio token, revogado ao sair ou ao excluir a conta. Nenhuma proteção é absoluta, então use uma senha exclusiva.

12. Cookies

O site usa apenas cookies essenciais de sessão e de segurança de formulários. Não há cookies de análise nem de publicidade no site.

13. Crianças

O Biser Studio não se destina a crianças menores de 13 anos, e não coletamos dados delas intencionalmente. Se você acredita que uma criança criou uma conta, escreva para [email protected] e nós a excluiremos.

14. Alterações nesta política

Vamos anunciar alterações relevantes no site ou no app. A data da última atualização aparece no topo desta página.

Dúvidas sobre este documento: [email protected].