Política de privacidad

Última actualización: 1 octubre 2026.

1. Quiénes somos

El servicio Biser Studio (el sitio biserstudio.com, el editor web y las aplicaciones móviles) lo proporciona Biser Studio, Chernihiv, Ukraine. Jurisdicción: Ukraine.

Para cualquier consulta sobre datos personales, escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, email, contraseña (guardada solo como hash irreversible), idioma de la interfaz, fecha de aceptación de los términos, plan y límites de uso.
• Tu contenido en la nube: patrones que guardas en la nube, sus vistas previas e imágenes de referencia, carpetas, paletas personalizadas y perfiles de diseño de exportación (nombre del autor, textos, enlace y logotipo, si los añades).
• Dispositivos, sesiones e historial de acceso: nombre del dispositivo o navegador y del sistema operativo, dirección IP, ubicación aproximada (país y ciudad) que nuestro servidor obtiene de la IP mediante su propia base de datos local y hora de la última actividad.
• Solicitudes de soporte: nombre, email, texto del mensaje y hash de la dirección IP; las enviadas desde la aplicación incluyen también versión de compilación, plataforma, idioma y tamaño de ventana.
• Suscripciones de Google Play: identificador de compra (guardado cifrado), plan, estado y fecha de caducidad. Google procesa los datos de pago; nunca los recibimos.
• Datos técnicos: diagnóstico de sincronización (código de error, plataforma, versión de la aplicación, tamaños de datos), informes de errores del servidor y registros de solicitudes sospechosas (IP, URL solicitada, navegador).

No recopilamos contactos, ubicación precisa ni datos de salud o de pago. La aplicación no tiene acceso a tu galería: solo recibe una imagen cuando tú la seleccionas.

3. Qué permanece en tu dispositivo

• Los patrones, las paletas y los ajustes se guardan localmente en tu dispositivo o navegador. Si no inicias sesión, no se envían a ningún sitio.
• La imagen que conviertes en patrón se procesa en el dispositivo; el original no se sube al servidor.
• Al cerrar sesión, los datos locales permanecen en el dispositivo. Puedes eliminarlos con «Borrar caché local» en los ajustes de la aplicación o desinstalándola.

4. Cómo usamos los datos

• Prestación del servicio: cuenta, sincronización de patrones entre dispositivos, exportación y límites del plan. Base jurídica: ejecución de los términos de uso.
• Seguridad: protección contra abusos y solicitudes sospechosas, visualización de dispositivos conectados en el panel. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
• Soporte y corrección de errores. Para resolver un problema que comuniques, podemos consultar los datos de tu cuenta y los patrones en la nube. Base jurídica: tu solicitud y nuestro interés legítimo.
• Emails de servicio: confirmación de email, restablecimiento de contraseña y respuestas a solicitudes. No enviamos emails de marketing.
• Anuncios en el plan gratuito de la aplicación móvil: consulta «Publicidad».

No vendemos datos personales.

5. Publicidad

• Si se muestran anuncios en el plan gratuito de la aplicación móvil, los sirve Google AdMob. Google puede recibir el identificador publicitario del dispositivo, la dirección IP, información del dispositivo e interacciones con anuncios para mostrarlos, medirlos y prevenir el fraude.
• Los usuarios del EEE, Reino Unido y Suiza solo ven anuncios personalizados con su consentimiento. Puedes cambiar tu elección en los ajustes de la aplicación.
• Puedes restablecer o eliminar el identificador publicitario en los ajustes de Android.
• Cómo usa Google los datos: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• No se muestran anuncios en los planes Pro y Premium, en el sitio web ni en el editor web.

6. Quién más recibe datos

• Proveedores de infraestructura: alojamiento de servidores y almacenamiento de archivos, Cloudflare (protección y distribución del sitio web y del editor web) y un servicio de envío de email. Solo procesan datos para prestarnos sus servicios.
• Google: si se muestran anuncios (véase arriba). Google Play procesa los pagos de suscripciones y los datos de instalación y actualización de la aplicación conforme a su propia política.
• Telegram: las alertas técnicas de errores del servidor (número interno de usuario, URL de la página, descripción del error) se envían a un chat privado del servicio. Nunca se envían contraseñas ni contenido de patrones.
• Autoridades públicas: solo cuando lo exige la ley.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Ucrania, incluidos la UE y Estados Unidos, con las garantías adecuadas.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta y contenido en la nube: mientras exista la cuenta.
• Tras solicitar la eliminación de la cuenta: 30 días para recuperarla; después se eliminan permanentemente la cuenta y todo el contenido en la nube.
• Sesiones del navegador: se eliminan tras 30 días de inactividad.
• Diagnóstico de sincronización y registros de solicitudes sospechosas: 30 días.
• Solicitudes de soporte: el tiempo necesario para responder y conservar el historial de la conversación. No se eliminan automáticamente con la cuenta; las eliminamos a petición.

8. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación, en el panel del sitio web o por email a [email protected]. Instrucciones paso a paso: https://biserstudio.com/es/account-deletion

9. Tus derechos

• Obtener una copia de tus datos. Los patrones se pueden exportar a JSON en cualquier momento; enviamos los demás datos a petición.
• Corregir tus datos: puedes cambiar el nombre y el email en tu perfil.
• Eliminar tu cuenta y tus datos, limitar el tratamiento u oponerte a él.
• Retirar el consentimiento para anuncios personalizados en los ajustes de la aplicación.
• Presentar una reclamación: en Ucrania, ante el Comisionado de Derechos Humanos del Parlamento de Ucrania; en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta.

10. Seguridad

Los datos se transfieren solo por HTTPS, las contraseñas se guardan como hashes y los archivos de patrones en almacenamiento privado. Cada dispositivo accede con su propio token, que se revoca al cerrar sesión o eliminar la cuenta. Ninguna protección es absoluta; usa una contraseña única.

11. Cookies

El sitio web solo usa cookies esenciales de sesión y de seguridad de formularios. No hay cookies analíticas ni publicitarias en el sitio web.

12. Menores

Biser Studio no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escribe a [email protected] y la eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Anunciaremos los cambios importantes en el sitio web o en la aplicación. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

Preguntas sobre este documento: [email protected].